Detail Pelatihan
Nama Pelatihan
Workshop Designing A Comprehensive Healthcare Service Blueprint (WS MARK PLUS)
Jenis Peserta
Non Pegawai RSUP Dr Kariadi (Umum)
Metode
Luring
Harga
Rp. 0
Kuota Peserta
30 (Terisi : 30/30)
Periode Pendaftaran
12 Desember 2024, Jam 07:30 WIB
s.d. 18 Desember 2024, Jam 16:00 WIB
Periode Pelaksanaan
16 Desember 2024, Jam 07:30 WIB
s.d. 19 Desember 2024, Jam 16:00 WIB
Deskripsi Pelatihan
Dalam industri pelayanan rumah sakit, kualitas pelayanan menjadi aspek yang sangat penting untuk dapat menciptakan kepuasan pasien dalam jangka Panjang. Namun seringkali, Perusahaan terjebak pada peningkatkan kualitas pelayanan hanya dari aspek people. Meskipun sudah meningkatkan kompetensi SDM, namun tidak serta merta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien. Saat ini, RS Kariadi belum secara optimal memiliki blueprint pasien berdasarkan kondisi terkini.
RS Kariadi perlu mendapatkan program workshop untuk pembuatan service blueprint sebagai panduan staff untuk mengatasi key frustration points dari pasien sehingga dapat meningkatkan kinerja pelayanan rumah sakit. Penyelenggaraan workshop ini, akan menambah pengetahuan peserta tentang service blueprint, pengembangkan service blueprint dan mendesain service blueprint sebagai panduan pelayanan untuk RS Kariadi